Если был приобретен билет по Пушкинской карте, но планы изменились, можно оформить возврат. Условия возврата определяет организация, в которой был приобретен билет, поэтому нужно уточнять правила именно там.
Деньги вернутся на карту, которой был оплачен билет при покупке. Вывести деньги на другую карту или получить наличными нельзя.
У многих билетных операторов действует правило, чем ближе к дате события будет оформлен возврат билета, тем меньше сумма возвращается.
Если возврат оформлен, а деньги на карту не пришли, можно позвонить на горячую линию: 8 (800) 100-06-45 или написать в службу поддержки портала «Госуслуги»: vk.com/gosuslugi.